Interessenten beantwortet unser Studio-Chatbot heute schon rund um die Uhr, bucht Probetrainings und legt Leads an. Der Mitglieder-Modus ergänzt ihn um Vertragsauskunft, Kursbuchung, Stilllegung und ein Frühwarnsignal bei Kündigungsabsicht – verzahnt mit Magicline, Website und Ihrer Verwaltung.
Magicline bietet Chatbots keine Mitglieder-Anmeldung. Viele Lösungen behandeln deshalb die Handynummer als Ausweis. Wir verifizieren per Bestätigungslink an die in Magicline hinterlegte E-Mail – für Vertragsänderungen mit erneuter Bestätigung.
„Niemand bekommt Vertragsdaten, nur weil er eine Handynummer kennt.“
Öffnungszeiten, Kurse, Vertragsfakten, Stilllegung, Buchungen – das übernimmt der Bot. Beschwerden, Kulanz, Rückerstattung bleiben bei Ihrem Team. Der Bot übergibt sauber mit Verlauf, statt Mitglieder in Schleifen zu schicken.
Eine Kündigung darf niemand erschweren (Kündigungsbutton-Pflicht, Textform). Wirksam ist: Absicht erkennen, Alternativen anbieten – Pause, Stilllegung, Tarifwechsel, Gespräch – und Ihr Team sofort informieren.
„Sie erfahren von der Absicht, bevor die Kündigung im Briefkasten liegt.“
Nicht mehr Funktionen als die App – sondern natürliche Sprache, Ihr Studio-Wissen, der Interessenten-Funnel und das Retention-Signal in EINEM System: Website, Leads, Kursplan, Terminbuchung, Verwaltung.
| Anfrage | Bot | Anmeldung |
|---|---|---|
| Öffnungszeiten, Feiertage, Kursplan, „fällt der Kurs aus?“ | übernimmt | nein |
| Chip vergessen, Parkplatz, Duschen, Kinderbetreuung, Sauna – Ihr Studio-Wissen | übernimmt | nein |
| Probetraining für Freunde, Empfehlung | übernimmt | nein |
| „Bis wann läuft mein Vertrag? Kündigungsfrist? Mindestlaufzeit?“ | übernimmt | ja |
| Kurs buchen oder stornieren | übernimmt | ja |
| „Verletzt / schwanger / Urlaub – kann ich pausieren?“ (Stilllegung) | übernimmt | ja + Bestätigung |
| Tarif wechseln, Modul dazubuchen (Getränke, Sauna, Kurse) | übernimmt | ja + Bestätigung |
| Adresse oder Bankverbindung ändern | übernimmt | ja + Bestätigung |
| „Warum wurde abgebucht?“, Rechnungen | erklärt, übergibt | ja |
| „Ich will kündigen“ | Alternativen + Team informieren | ja |
| Beschwerde, Kulanz, Sonderkündigung, Rückerstattung | Ihr Team | — |
Erfahrungswert: rund 60–70 % der wiederkehrenden Anfragen lassen sich so abfangen – der Rest gehört bewusst zu Menschen.
Fragen, Angebote, Probetraining buchen, Lead anlegen.
läuft bereitsSichere Anmeldung per Link, Vertrag, Laufzeit, Fristen, gebuchte Kurse.
2–3 TageKurse buchen, Stilllegung, Tarif/Module, Stammdaten – jeweils mit Bestätigung.
5–7 TageKündigungsabsicht erkennen, Alternativen, Ticket an Ihr Team, rechtssichere Übergabe.
2–3 Tage