Konzept „Lotse": Besucher nach ihrer Absicht führen

Stand 17.09.2026 · Status: Plan, noch nicht umgesetzt · Auftrag zur Umsetzung erteilt René gesondert.

Gilt für: Golf-Template (golfwebsite-template-v1, live als Testseite auf golf2.studios-in-motion.de). René nennt es im Gespräch „Template 2".

1. Worum es geht

Renés Idee (nach Gesprächen mit Partnern): Besucher kurz fragen „Wer bist du, was willst du?" und sie dann in den Bereich der Website führen, der genau für sie gemacht ist, statt allen alles zu zeigen.

Bewertung (neutral, als Web-, Usability- und Verkaufssicht): Der Kern ist richtig, Selbstzuordnung nach Absicht funktioniert nachweislich. Die Form „Pflichtabfrage für jeden, egal woher er kommt" ist es nicht: Wer über Google auf einer Unterseite landet, hat sich schon zugeordnet, Sperrschichten vor dem Inhalt erhöhen den Absprung (mobil zusätzlich ein Google-Risiko), Mitglieder und Gäste sind bei Golfclubs die größte Besuchergruppe und dürfen nie genervt werden, und die Gruppen sind Stufen eines Wegs (Schnuppern, Platzreife, Mitgliedschaft), keine getrennten Welten.

Deshalb: ein Lotse statt einer Abfrage. Ein Angebot, keine Pflicht. Von René am 17.09.2026 so bestätigt.

2. Grundsätze

1. Nie den Inhalt sperren. Keine Schicht, kein Fenster vor der Seite. Die Frage ist Teil der Startseite.
2. Erkennen vor Fragen. Wer auf einer Bereichsseite einsteigt, ist zugeordnet. Gefragt wird nur, wo wir die Absicht nicht kennen (Startseite, Clubname bei Google).
3. Merken und anpassen. Die Wahl wirkt auf der ganzen Website weiter (Knopf im Kopf, Startseite, Menü).
4. Immer ein Ausweg. Der Wechsel in einen anderen Bereich ist jederzeit sichtbar, niemand wird eingesperrt.
5. Ein Weg, keine Silos. Jeder Bereich zeigt die nächste Stufe („Und danach?").
6. Eine Hauptseite je Thema. Beiträge, Kurse, Anfahrt gibt es genau einmal. Der Lotse ändert Gewichtung, Reihenfolge und Knöpfe, nicht die Inhalte. Das hält Pflege und Google sauber.
7. Je Club einstellbar. Segmente, Texte und Ziele stehen in einer Konfigurationsdatei, nicht im Code der Seiten.
8. Ohne Skript benutzbar. Die Antworten der Frage sind normale Links auf die Bereichs-Startseiten. Das Skript merkt sich nur die Wahl.

3. Die Segmente (Standard Golfclub)

Die fünf öffentlichen Bereiche existieren bereits als Navigationsgruppen (src/blueprints/dein-weg/dein-weg-nav.ts, Feld wege), der Mitgliederbereich ebenfalls. Der Lotse baut darauf auf, es entstehen keine neuen Inhaltsbereiche.

Je Club anpassbar, Beispiel Golfresort Haugschlag: zusätzliche Segmente „Hotelgast / Arrangement" und „Gruppe oder Firma", dafür evtl. ohne Fußballgolf.

4. Besucherwege

A. Neu, kommt über die Startseite. Erster Bildschirm ist die Frage mit sechs Antworten (große Kacheln mit Bild und Ich-Satz, darunter klein „Ich bin mir nicht sicher" → Mini-Beratung, siehe 5.7). Klick führt auf die Bereichs-Startseite, die Wahl wird gemerkt. Wer nicht antwortet, scrollt einfach weiter, die Startseite darunter bleibt vollständig.

B. Neu, kommt über Google auf eine Unterseite (z. B. /lernen/platzreife/). Keine Frage. Das Segment wird aus der Adresse erkannt (lernen) und als „erkannt" gemerkt. Knopf im Kopf und Bereichs-Navigation passen sofort.

C. Kommt über eine Anzeige oder einen Newsletter. Der Link trägt das Segment (?seg=entdecken oder über die Kampagnen-Kennung). Wie B, nur mit Quelle „Kampagne".

D. Wiederkehrer. Die Startseite begrüßt mit dem eigenen Bereich: statt der Frage ein Bildschirm „Schön, dass du wieder da bist" mit dem nächsten sinnvollen Schritt des Segments und einem sichtbaren Link „Ich suche etwas anderes" (zeigt die Frage wieder).

E. Mitglied. Wählt einmal „Ich bin Mitglied" (oder steigt im Mitgliederbereich ein) und sieht danach nie wieder Werbung für Schnupperkurse: Startseite leitet per Hinweisband direkt in den Mitgliederbereich, Knopf im Kopf ist „Startzeit buchen". Merkdauer hier ein Jahr.

F. Unentschlossen. Link „Ich bin mir nicht sicher" startet die Mini-Beratung (drei Fragen, Ergebnis mit Empfehlung).

G. Falsch gewählt oder Absicht ändert sich. Im Kopf steht eine kleine Anzeige „Du schaust als: Einsteiger", ein Klick öffnet die sechs Möglichkeiten. Eine ausdrückliche Wahl schlägt immer die automatische Erkennung. Besucht jemand mit ausdrücklicher Wahl einen anderen Bereich, ändert sich nichts automatisch, nach der dritten Seite im fremden Bereich fragt eine dezente Zeile „Lieber hierher wechseln?".

5. Bausteine

5.1 Konfiguration src/config/lotse.ts

Eine Liste der Segmente mit: Schlüssel, Antworttext, Kurzname („Einsteiger"), Bild, Bereichs-Startseite, Adress-Präfixe für die Erkennung, Knopf im Kopf (Text + Ziel), Brücke (Text + Ziel), Merkdauer. Dazu die Fragen und Regeln der Mini-Beratung. Schalter design.einstieg in studio-config.json: "klassisch" (heutiges Verhalten, Standard) oder "lotse". Dadurch bleibt es EIN Code-Stand, beide Varianten lassen sich später sogar gegeneinander testen.

5.2 Segment-Speicher (kleines Skript im Seitenkopf)

Läuft vor dem ersten Zeichnen, damit nichts flackert. Liest localStorage["sim_lotse"] ({ segment, quelle: "gewaehlt" | "erkannt" | "kampagne", seit }), prüft die Merkdauer (Standard 90 Tage, Mitglied 365), erkennt sonst das Segment aus der Adresse oder ?seg=, und setzt data-segment und data-segment-quelle am <html>. Alles Weitere steuert CSS oder liest diesen Wert. Kein Cookie, keine Übertragung an den Server, keine Personendaten.

5.3 Lotsen-Bildschirm auf der Startseite

Ersetzt im Modus lotse den heutigen Hero. Überschrift bleibt eine echte H1 (z. B. „Willkommen im Golfclub Weitblick. Was führt dich zu uns?"), darunter sechs Antwort-Kacheln als Links, helle freundliche Bilder (Bildsprache vom 17.09.), mobil als Liste mit großen Tippflächen. Für Wiederkehrer die Variante aus Weg D. Beide Varianten stehen im HTML, das Skript aus 5.2 blendet per data-segment die passende ein (ohne Skript sieht man die Frage).

5.4 Kopfzeile

Knopf im Kopf folgt dem Segment (heute fest „Schnupperkurs buchen" bzw. im Mitgliederbereich „Startzeit buchen", Logik liegt in LifeXHeader.astro). Neu daneben die kleine Anzeige „Du schaust als …" mit Wechselmöglichkeit. Alle Knopf-Varianten stehen im HTML, CSS zeigt die passende.

5.5 Bereichs-Startseiten als kleine eigene Websites

Die fünf Seiten /entdecken/, /lernen/, /mitglied-werden/, /gaeste/, /erleben/ bekommen ein gemeinsames Gerüst: Bereichs-Unternavigation (wie MBSubnav im Mitgliederbereich, bleibt beim Scrollen oben), genau EIN Hauptziel je Seite, Baustein „Und danach?" als Brücke zur nächsten Stufe, am Seitenende dezent „Nicht das Richtige? Hier geht es zu den anderen Bereichen". Bestehende Inhalte bleiben, sie werden nur geordnet und von Nebenzielen befreit.

5.6 Menü

Das große Menü zeigt den eigenen Bereich zuerst und aufgeklappt, die anderen darunter unter „Außerdem im Club". Ohne Segment bleibt die heutige Reihenfolge.

5.7 Mini-Beratung „Finde deinen Einstieg"

Eigene Seite /dein-einstieg/, drei Fragen mit je drei bis vier Antworten zum Antippen, Fortschrittsanzeige, kein Pflichtfeld:

1. Wie viel Golf steckt schon in dir? (noch nie gespielt · ein paar Mal probiert · ich spiele schon)
2. Was reizt dich am meisten? (draußen sein und abschalten · Sport und besser werden · nette Leute und Clubleben · mit Familie oder Freunden etwas erleben)
3. Wie möchtest du starten? (erst mal unverbindlich · gleich richtig lernen · ich suche einen Heimatclub · einfach ein schöner Tag)

Auswertung nach festen Regeln (Tabelle in lotse.ts), keine KI zur Laufzeit: schnell, vorhersehbar, keine erfundenen Preise. Ergebnis: eine Empfehlung mit Begründung in zwei Sätzen, Preis aus dem Datenlayer, nächstem Schritt als Knopf, dazu eine zweite Möglichkeit. Freiwillig: „Schick mir die Infos" mit Name und E-Mail über das bestehende SimStandardformular (Lead in die Zentrale, Segment und Antworten im Nachrichtentext). Das Ergebnis setzt zugleich das Segment.

Hinweis: Die Hub-OBA (<sim-oba>) wäre die Alternative, braucht aber eine Kundenakte. Die Golf-Demo hat keine Akte, deshalb im Prototyp die lokale Variante. Wechsel auf die Hub-OBA ist später möglich, wenn ein echter Club dranhängt.

5.8 Messung

Ereignisse über die vorhandenen data-track-Attribute: Frage gesehen, Segment gewählt (mit Schlüssel), Segment erkannt, Wechsel, Beratung gestartet, beendet, Kontakt gesendet, Klick auf den Knopf im Kopf (mit Segment). Bei der Umsetzung prüfen, ob eigene Ereignisnamen in simwebstats bzw. der Zentrale ankommen. Kennzahlen: Absprung am Einstieg, Anteil Besucher mit Segment, Klickrate auf das Hauptziel je Segment, Schnupperkurs-Klicks, Kontakte aus der Beratung. Ausgangswerte vorab aus golf2 ziehen. Wichtig: Die Demo hat kaum echten Verkehr, belastbare Zahlen gibt es erst mit einem echten Club.

5.9 KI (spätere Etappe, nicht im Prototyp)

Zur Bauzeit, nicht beim Besucher: Aus der Kundenakte entstehen je Segment die Texte (Antwortsatz, Begrüßung für Wiederkehrer, Brückentexte, Ergebnistexte der Beratung). Beim Besucher läuft alles fest. Optional später ein Chat-Lotse auf Basis der WhatsApp-Bausteine.

6. Datenschutz, Google, Barrierefreiheit

• Datenschutz: Gespeichert wird nur eine vom Besucher selbst gewählte Anzeige-Einstellung im eigenen Browser, ohne Personenbezug und ohne Übertragung. Das entspricht einer gewünschten Komfortfunktion (wie eine Sprachwahl). Satz in die Datenschutzerklärung aufnehmen. Vor dem ersten echten Kunden mit dem üblichen Datenschutz-Check abgleichen.
• Google: Keine Sperrschicht, alle Adressen bleiben, kein Inhalt wird je Segment versteckt (nur Reihenfolge, Hervorhebung, Knöpfe). Die Frage ist echter Text mit echten Links.
• Barrierefreiheit: Antworten sind Links in einer Liste, mit Tastatur bedienbar, sichtbarer Fokus, der Wechsel im Kopf ist ein echter Knopf mit Beschriftung. Bewegung reduziert: keine Animationen.

7. Technischer Rahmen

• Branch lotse vom Stand main. main bleibt unverändert nutzbar und wird regelmäßig nach lotse übernommen (eine Richtung), damit Verbesserungen nicht doppelt gebaut werden. lotse nach main nur mit Renés Freigabe. Verwerfen heißt: Branch liegen lassen, nichts ist kaputt.
• Testadresse golf3.studios-in-motion.de: deploy.yml um den Branch lotse erweitern (Ziel html/golf3, gleiche Mittwald-Zugangsdaten wie golf2, weiter noindex). Dafür braucht es von René bzw. Mittwald: Subdomain golf3 auf den Ordner html/golf3 legen und SSL aktivieren (wie am 13.09. für golf2).
• Vorschau-Bühne: eigene neue Bühne „Golf-Template: Lotse" (kein bestehender Platz wird überschrieben).
• Im Branch steht design.einstieg auf lotse, auf main bleibt klassisch.

8. Etappen

Nach jeder Etappe: Sichtprüfung hell, dunkel, mobil, Stand auf golf3 und Bühne, Doku nachgezogen. René kann nach jeder Etappe stoppen oder umsteuern.

9. Risiken und offene Punkte

• Sechs Antworten sind die Obergrenze. Mehr Segmente (Haugschlag) brauchen eine Gruppierung oder eine zweite Ebene.
• Geteilte Geräte (Familie): Der Wechsel im Kopf muss wirklich auffindbar sein, sonst wirkt die Seite „falsch".
• Wenn Knopf und Bereich zu stark wechseln, verlieren Stammbesucher die Orientierung. Deshalb ändert der Lotse nur wenige, klar benannte Stellen.
• Beweis fehlt ohne echten Verkehr. Ziel ist ein echter Club als Testfeld.
• Demo-Preis Schnupperkurs 29 € ist weiter ein Platzhalter.

Entscheidungen René vor oder während der Umsetzung: (1) Wortlaut der Frage und der sechs Antworten, (2) golf3-Subdomain bei Mittwald, (3) ob die Mitglieder-Schnellspur schon im Prototyp ein Hinweisband oder eine direkte Weiterleitung sein soll (Empfehlung: Hinweisband), (4) Reihenfolge der Antworten (Empfehlung: Einsteiger zuerst, Mitglied zuletzt und optisch abgesetzt).